Укр
+38 (044) 384 49 34
+38 (050) 900 34 93 +38 (044) 384 49 34

Семінар Оксани Марусич "Емоційний сервіс і емоційний інтелект в управлінні командою"

12 грудня в Києві пройде одноденний інтенсив для власників ресторанного бізнесу, керівників та директорів, а також адміністраторів і менеджерів ресторанів від визнаного експерта з сервісу Оксани Марусич.

Семінар Оксани Марусич Емоційний сервіс і емоційний інтелект в управлінні командою

 

В рамках семінару Оксана розкриє наступні теми:

  • Сервісна поведінка команди і способи досягнення результату.
  • Причини і наслідки агресивного і інфантильного поведінки співробітників.
  • Що заважає встановлювати довіру в команді ресторану?
  • Зміни в мотивації і управлінні. Сучасні тенденції створення "Здорового робочого середовища" в закладі.
  • Умови створення безпечного середовища для співробітника.
  • Беззастережне лідерство керівника та шляхи досягнення. Кроки до успішного лідерства.
  • Управління почуттями, емоціями та враженнями.
  • 3 способи отримання радості. Мислення і робота з підсвідомістю.
  • 10 способів ефективної реалізації своїх здібностей. Зміна звичок і реакцій на нестандартні ситуації.
  • Клієнтський досвід і очікування сучасного суспільства. 3 показника вимірювання клієнтського досвіду в ресторанному бізнесі.

 

Завдяки структурованої інформації, послідовного викладу, можливості поспілкуватися зі спікером в форматі живої дискусії і отримати відповіді на хвилюючі вас питання - тренінг стане корисним для всіх учасників.

 

Регламент семінару:

  • 9:30-10:00 - реєстрація;
  • 10:00-13:30 - семінар;
  • 13:30-14:30 перерва;
  • 14:30-18:00 - семінар.

 

Вартість участі:

  • 2300 грн (при оплаті до 09.12.18)
  • 2500 грн (при оплаті до 12.12.18)

 

Місце проведення - м Київ, вул. Р. Окіпної, 2, Готель "Турист", 3 поверх, конференц-зал "Люм'єр".

Дата проведення тренінгу - 12 січень 2018 р.

Час проведення - 9:30 - 18:00

У пакет участі входить: семінар, кава-брейки, диплом учасника.

ДІЗНАТИСЯ БІЛЬШЕ

Повернутися до списку новин 04.12.2018
Рейтинг: 5,00
Всього оцінок: 1

Підписатись на новини

Заклад тижня

comments powered by Disqus
Знайти заклад:
Для:
Дата:
Час:
Читати далі