Рус
+38 (044) 384 49 34
+38 (050) 900 34 93 +38 (044) 384 49 34

Семинар Оксаны Марусич "Эмоциональный сервис и эмоциональный интеллект в управлении командой"

12 декабря в Киеве пройдет однодневный интенсив для собственников ресторанного бизнеса, управляющих и директоров, а также администраторов и менеджеров ресторанов от признанного эксперта по сервису Оксаны Марусич.

Семинар Оксаны Марусич Эмоциональный сервис и эмоциональный интеллект в управлении командой

 

В рамках семинара Оксана раскроет следующие темы:

  • Сервисное поведение команды и способы достижения результата.
  • Причины и следствия агрессивного и инфантильного поведения сотрудников.
  • Что мешает устанавливать доверие в команде ресторана?
  • Изменения в мотивации и управлении. Современные тенденции создания "Здоровой рабочей среды" в заведении.
  • Условия создания безопасной среды для сотрудника.
  • Безоговорочное лидерство управленца и пути достижения. Шаги к успешному лидерству.
  • Управление чувствами, эмоциями и впечатлениями.
  • 3 способа получения радости. Мышление и работа с подсознанием.
  • 10 способов эффективной реализации своих способностей. Изменение привычек и реакций на нестандартные ситуации.
  • Клиентский опыт и ожидания современного общества. 3 показателя измерения клиентского опыта в ресторанном бизнесе.

 

Благодаря структурированной информации, последовательному изложению, возможности пообщаться со спикером в формате живой дискуссии и получить ответы на волнующие вас вопросы – тренинг станет полезным для всех участников.

 

Регламент семинара:

  • 9:30-10:00 - регистрация;
  • 10:00-13:30 - семинар;
  • 13:30-14:30 перерыв;
  • 14:30-18:00 - семинар.

 

Стоимость участия:

  • 2300 грн (при оплате до 09.12.18)
  • 2500 грн (при оплате до 12.12.18)

 

Место проведения - г. Киев, ул. Р. Окипной, 2, Гостиница "Турист", 3 этаж, конференц-зал "Люмьер".

Дата проведения тренинга - 12 декабря 2018г.

Время проведения - 9:30 - 18:00

В пакет участия входит: семинар, кофе-брейки, диплом участника.

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Вернуться к списку новостей 04.12.2018
Рейтинг: 5,00
Всего оценок: 1

Подписаться на новости

Заведение недели

comments powered by Disqus
Найти заведение:
Для:
Дата:
Время:
Читать далее